Privatlivspolitik for Kundeklik.dk

1. Introduktion

Velkommen til Kundeklik.dk's privatlivspolitik. Denne politik forklarer, hvordan vi indsamler, bruger, og beskytter dine personlige data, når du besøger vores hjemmeside og anvender vores tjenester. Vi er forpligtet til at beskytte dit privatliv og sikre, at dine personlige oplysninger behandles i overensstemmelse med gældende lovgivning.

2. Virksomhedsoplysninger

3. Hvilke personlige data vi indsamler

Vi indsamler følgende personlige data fra brugere af vores hjemmeside:

  • Kontaktoplysninger: Navn, e-mailadresse, telefonnummer og fysisk adresse.
  • Branche- og virksomhedsoplysninger: Informationer relateret til din virksomhed og branche, der hjælper os med at tilpasse vores tjenester.
  • Betalingsoplysninger: Ved køb gennem vores hjemmeside indsamler vi betalingsoplysninger via sikre tredjepartstjenester som Stripe (via WooCommerce) og PayPal.
  • Cookies: Vi bruger cookies til at spore brugerinteraktioner og forbedre din oplevelse på vores hjemmeside (se afsnit om cookies).

Disse data indsamles for at behandle dine køb, yde kundeservice, samt til analyse- og markedsføringsformål.

4. Formålet med indsamlingen af data

Vi indsamler dine data til følgende formål:

  • Kundeservice: For at kunne besvare forespørgsler og yde den bedste service.
  • Markedsføring: Med dit samtykke sender vi relevante markedsføringsmaterialer.
  • Analyse: For at forbedre vores tjenester gennem indsigter fra brugernes interaktioner med vores hjemmeside.

5. Brugen af kontaktformularer og plugins

Vi benytter forskellige plugins på vores hjemmeside til at håndtere kontaktformularer og andre funktioner. Disse plugins kan indsamle data som navn, e-mailadresse og IP-adresse. Vi opbevarer data fra kontaktformularer i op til seks måneder til brug for kundeservice, men anvender dem ikke til markedsføringsformål uden dit samtykke.

6. Cookies

Vi bruger cookies for at forbedre din oplevelse på vores hjemmeside og for at spore besøgsdata gennem Google Analytics. Cookies hjælper os med at forstå, hvordan besøgende interagerer med vores hjemmeside og bidrager til at forbedre vores tjenester.

Du kan vælge at deaktivere cookies gennem dine browserindstillinger, men vær opmærksom på, at dette kan påvirke funktionaliteten af vores hjemmeside.

7. Analytics

Vi benytter Google Analytics til at analysere trafik og brugermønstre på vores hjemmeside. Dette hjælper os med at forstå, hvordan vi kan forbedre vores tjenester. Hvis du ønsker at fravælge denne sporing, kan du følge anvisningerne i Googles egen privatlivspolitik.

8. Deling af data med tredjepartsleverandører

Vi deler dine personlige data med følgende tredjepartsleverandører:

  • Stripe (via WooCommerce) og PayPal: Til sikker behandling af betalinger.

Disse leverandører har kun adgang til de nødvendige oplysninger for at gennemføre transaktioner og overholder strenge sikkerhedsstandarder for databeskyttelse. Vi deler aldrig dine data til markedsføringsformål uden dit udtrykkelige samtykke.

9. Opbevaring af personlige data

Vi opbevarer dine data i følgende tidsperioder:

  • Kontaktformularer: Data fra kontaktformularer opbevares i op til 6 måneder.
  • Analyseoplysninger: Analytics-data opbevares i op til 12 måneder.
  • Købsdata: Oplysninger om køb gemmes i op til 10 år i overensstemmelse med bogføringslovgivningen.

10. Dine rettigheder

Som bruger har du følgende rettigheder over dine personlige data:

  • Ret til adgang: Du kan anmode om en kopi af de data, vi har om dig.
  • Ret til rettelse: Du kan få rettet eventuelle forkerte oplysninger.
  • Ret til sletning: Du kan til enhver tid bede om, at vi sletter dine personlige data.

For at udøve dine rettigheder kan du kontakte os på info@kundeklik.dk.

11. Overførsel af data uden for EU

Hvis vi overfører dine data uden for EU, sikrer vi, at dataene beskyttes i overensstemmelse med europæiske databeskyttelsesstandarder. Vi samarbejder med leverandører, der er underlagt Privacy Shield eller lignende databeskyttelsesrammer.

12. Sikkerhedsforanstaltninger

Vi har implementeret følgende foranstaltninger for at beskytte dine data:

  • Krypteret betalingsforbindelse: Alle betalingstransaktioner behandles gennem krypterede kanaler.
  • To-faktor autentifikation: Adgang til vores systemer er beskyttet med to-faktor autentifikation for at forhindre uautoriseret adgang.

13. Håndtering af databrud

Vi har etableret procedurer til håndtering af databrud, herunder rapporteringssystemer og kontaktmekanismer til at informere berørte brugere samt relevante myndigheder.

14. Modtagelse af data fra tredjeparter

Vi modtager data fra tredjeparter som Stripe og PayPal i forbindelse med betalingsbehandling. Disse data anvendes udelukkende til at behandle dine ordrer og opretholde vores tjeneste.

15. Automatiseret beslutningstagning og profilering

Vi anvender ikke automatiseret beslutningstagning eller profilering baseret på dine personlige data.

16. Ændringer til denne privatlivspolitik

Vi forbeholder os retten til at ændre denne privatlivspolitik. Eventuelle ændringer vil blive offentliggjort på denne side, og vi opfordrer dig til regelmæssigt at gennemgå vores privatlivspolitik.

17. Kontaktoplysninger

Hvis du har spørgsmål vedrørende denne privatlivspolitik eller ønsker at udøve dine rettigheder, kan du kontakte os på:

E-mail: info@kundeklik.dk